帮助中心

我们的服务理念

客户服务秉承“客户至上”的服务理念、为您提供全方位的服务支持、您有任何问题或疑问可以。

客户致电为您提供一站式服务
我们的服务时间：
7*12小时（早8：00-晚20：00），全年无休

无论您在服务过程中遇到何种问题，我们都会积极处理和解决，并把您提出的宝贵建议作为我们提升服务质量的来源与依据。

宏楚提供企业最安全最快捷的服务 

客户信息中心：（客前服务）

我们接受用户通过电话提前预约，咨询，报价，上门勘察，费用预算，签定合同。

客户支持中心：（客后支持）

我们面向广大客户提供的建议，投诉，理赔，查运，及时准确的回答客户在我们的服务中遇到的各种问题，并提供相应的经验。

客户反馈中心：（意见处理）

作为后勤部门在客户支持中心的延伸，该系统人员负责收集、处理客户对宏楚服务的反馈意见，监督服务质量。

快速准确地获取信息资源是成功的必要保障宏楚提供多种及时准确的获取信息的方法，保证您能及时了解工作人员和公司行业状况的最新动态、市场信息和战略方针。